随着中国珠宝首饰加工业在全球珠宝圈中的优势地位愈加凸显,紧跟其后的售后配套服务却显得力不从心。在某些珠宝品牌的新品发布会上,加盟商便提出了关于首饰维修方面,这一尚处空白阶段的问题。由于珠宝加工环节与零售市场相对处于不同领域,使得商家一直以来忽略了珠宝首饰相关配套服务的完善。
在九月深圳国际珠宝展如火如荼的进行当中,各大珠宝商家云集,产品展示异彩纷呈。第一次参加深圳珠宝展的深圳市爱立新珠宝有限公司在展会中独树一帜,带来了全新的珠宝美容专家品牌—立新。设计简约,色彩明快的大型展位在珠宝展中十分抢眼,绿色模特形象大使更是亮人清新,让众多参观者纷纷驻足,引得多家媒体相继报道。值得一提的是,“立新”的服务理念和服务宗旨让它自身的品牌更加突出,优势更加明显。
如何解读“新”
在中国,乃至海外的珠宝商圈中,至今还没有出现一只专业化团队来进行珠宝首饰的维修服务。产品出现维修问题之后,基本都是统一返厂,由加工商进行检查和维修。但对于加工厂商来说,售后维修服务是一个薄弱的环节,往往不能满足消费者最直接的要求,如果产品返修数量较大,工厂相对投入的人力和时间就会增加,这给厂商会带来不小的影响。
深圳市爱立新珠宝首饰有限公司,是国内首创以品牌化经营的珠宝美容服务公司。公司坚持以“关爱”为核心的企业文化纲领,推行爱、信、利的企业文化,实施非等级权力控制型管理理论,拥有一支由珠宝专家和职业经理人组成的高效团队。恰好为众多珠宝生产企业带来了福音。
公司通过ERP系统,实现全国联网,全程数字化管理。并按照SOP(Standard Operation Procedure标准作业程序)不断淬炼各个服务环节;通过统一形象、统一技术培训、统一信息化管理、统一收费标准、全国联保 ,为珠宝客户提供珠宝体检、护理、翻新、维修等售后服务。品牌化收拾维修服务的出现,渐渐会填补珠宝销售配套服务的一大空白。
如何解读“异”
立新将整合市场资源,在全国珠宝消费市场较活跃的城市纷纷设立珠宝维修服务网店,让珠宝美容的理念遍布全国。
立新将建立硬件(店面装修,专业设备等)和软件(运作模式,服务模式等)两套标准模块化系统;O(operation操作),加盟商在总部一对一的指导下,按照公司模块化管理标准开始运营;T(transfer移交),在终端店面各项管理达标,并实现盈利后,总部转为提供后台服务支持。
同时,公司与深圳市高级技工学校正式签订合作协议,成立国内第一个立新珠宝美容培训基地。双方将在技术研发、技师培训等方面展开全面合作。在培养专业人才的同时,也解决部分就业难问题,缓解就业压力。目前,应有关部门邀请,将草拟《中国珠宝行业维修服务标准》,规范和完善珠宝行业售后服务。
面对全国林林中总总几千家大中小珠宝企业,处在发展初期的“立新”,作为国内珠宝美容专家,将本着更快捷,更专业,更透明的宗旨将服务于这些珠宝企业,他们还将目光投向国际市场,预备以坚实的基础迈出开拓海外市场的脚步。

